Gwarancja i reklamacje

REKLAMACJE I GWARANCJA

§ 1. REKLAMACJE (RĘKOJMIA / ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

1. Sprzedawca: Linoeco Sp. z o.o., właściciel sklepu internetowego linoeco.pl, odpowiada wobec Klienta za zgodność sprzedanego Towaru z umową na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta. 

   
   

   
   
2. Zgłoszenie reklamacyjne: W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej, uszkodzenia lub niezgodności Towaru z opisem, Klient ma prawo złożyć reklamację. 

   
   

   
   
3. Forma zgłoszenia: Reklamację można złożyć w formie elektronicznej, wysyłając wiadomość e-mail na adres: reklamacje@linoeco.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy. 

   
   

   
   
   • Imię, nazwisko oraz dane kontaktowe Klienta, 

     
     

     
     
   • Numer zamówienia lub numer faktury/paragonu, 

     
     

     
     
   • Dokładny opis wady oraz moment jej wykrycia, 

     
     

     
     
   • Żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy), 

     
     

     
     
   • Dokumentację fotograficzną (w przypadku widocznych uszkodzeń mechanicznych lub wad konstrukcyjnych koszyków/części). 

     
     

     
     
4. Czas rozpatrzenia: Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O decyzji i dalszych krokach Klient zostanie poinformowany drogą mailową. 

   
   

   
   
5. Koszt wysyłki: W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty odesłania wadliwego Towaru oraz koszty wysyłki nowego/naprawionego Towaru ponosi Sprzedawca.

   
   

   
   

   
   
   POBIERZ FORMULARZ REKLAMACYJNY
   
   
   

   
   

§ 2. GWARANCJA NA CZĘŚCI ZAMIENNE DO KOTŁÓW FERROLI

1. Przedmiot gwarancji: Sprzedawca (lub producent) udziela gwarancji na fabrycznie nowe części zamienne oraz koszyki przeznaczone do kotłów Ferroli zakupione w sklepie linoeco.pl. 

   
   

   
   
2. Okres gwarancji: Standardowy okres gwarancji wynosi 6 miesięcy dla Konsumentów oraz 3 miesiące dla przedsiębiorców (zakupy na Fakturę VAT), chyba że w opisie konkretnego Towaru wskazano inaczej. 

   
   

   
   
3. Warunek ważności gwarancji na części montażowe: Ze względu na specyfikę techniczną oferowanego asortymentu (podzespoły gazowe, elektryczne, hydrauliczne oraz elementy komory spalania kotłów Ferroli), gwarancja na te części jest ważna wyłącznie pod warunkiem ich montażu przez instalatora posiadającego aktualne uprawnienia (np. uprawnienia energetyczne eksploatacyjne i dozorowe w zakresie urządzeń gazowych/cieplnych) lub Autoryzowany Serwis Ferroli. 

   
   

   
   
   • Dowód zakupu (paragon/faktura), 

     
     

     
     
   • Dowód montażu części przez uprawnionego instalatora (np. pieczątka i podpis instalatora na fakturze za montaż lub protokół instalacyjny). 

     
     

     
     

§ 3. KONTAKT W SPRAWACH REKLAMACYJNYCH

• Adres e-mail: info@linoeco.pl 

  
  

  
  
• Strona internetowa: linoeco.pl