Pytania i odpowiedzi

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Tak, wysyłamy zamówienia za granicę do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Podczas składania zamówienia wybierzesz kraj dostawy oraz metodę dostawy dostępną w tym kraju. Dostawa realizowana jest kurierem DPD.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty. Jeśli chciałbyś zamówić inny produkt bo kupiłeś ten omyłkowo, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.

Czy koszyk PRO 12 kW pasuje do kotła PRO 18 kW?

Nie, koszyk PRO 12 kW jest mniejszy od PRO 18 kW. Trzeba zamówić dedykowany koszyk do swojego kotła np. PRO 18/24 kW.

Czy mogę do zakupu otrzymać fakturę VAT?

Tak, trzeba podczas składania zamówienia zaznaczyc opcję- chcę otrzymać fakturę- w sekcji (zgody i pola dodatkowe).

Czy mogę odebrać swój zakup w paczkomacie Inpost?

Tak, trzeba podczas składania zamówienia zwybrać w sekcji (dostawa) paczkomat do którego ma być wysłany towar.

Chcę zamówić części telefonicznie, czy jest taka możliwość?

Oczywiście, można zadzwonić do naszej firmy pod numer tel. +48 668 668 418 i złożyć ustne zamówienie, wysyłając później sms-em dane do wysyłki w celu poprawnego wysłania zakupionych części.

Nazbierało mi się sporo części do wymiany w moim piecu i wyszedł dosyć spory koszt zakupu. Czy przedajecie również na raty lub odroczone płatności?

Tak, od października udostępniliśmy taką opcję naszym klientom. Wszystkie informacje na ten temat znajdziesz w dziale Zakupy na raty.